1. Identidad del prestador y datos de contacto
- Nombre y apellidos: Mikel Guirado
- Forma jurídica: Empresario individual (autónomo)
- NIF: 44144848-M
- Domicilio profesional: Urbieta Kalea 17 Bajo 1 · 20120 Hernani · Gipuzkoa · España
- Correo electrónico: mak@arerarelab.com
- Teléfono: +34 611 817 667
(En adelante, «el prestador» o «el laboratorio».)
El cliente puede consultar adicionalmente los datos del titular del dominio y proveedor de hosting en el Aviso Legal.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la prestación, por parte del laboratorio, de los siguientes servicios al cliente:
- Revelado de película fotográfica analógica (blanco y negro, color C-41, y, en su caso, otros procesos químicos ofrecidos).
- Escaneado HD de los negativos revelados.
- Entrega digital de los archivos escaneados mediante enlace de descarga (Dropbox).
- En su caso, copias en papel según opción contratada.
Los servicios disponibles, así como sus precios, están descritos en arerarelab.com.
3. Aceptación
La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación expresa de las presentes condiciones. Al pulsar el botón de finalización del pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
4. Proceso de pedido
- El cliente selecciona el servicio o servicios deseados a través del formulario de pedido en el sitio web.
- El cliente revisa el detalle del pedido y confirma su voluntad de contratar pulsando el botón «Pedido con obligación de pago».
- El cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico, que incluye un resumen y la presente versión de las Condiciones.
- El cliente envía el material físico (película) al laboratorio según las instrucciones recibidas.
- Tras la recepción y verificación del material (ver § 5), el laboratorio procede al revelado y entrega los archivos digitales mediante el enlace de Dropbox indicado.
5. Aceptación del pedido por parte del laboratorio (recepción y verificación del material)
5.1 Plazo para el envío del material
Tras la confirmación del pedido, el cliente dispone de un plazo de veintiún (21) días naturales para hacer llegar el material físico (película) al laboratorio. Si transcurrido dicho plazo el material no ha sido recibido, el laboratorio se reserva el derecho a desistir del contrato unilateralmente. En tal caso, los importes pagados se reembolsarán al cliente, deducidas, en su caso, las comisiones bancarias y de pasarela de pago no recuperables.
5.2 Verificación de aptitud del material
A la recepción del material, el laboratorio verifica que sea apto para los servicios contratados (formato compatible, estado conservado del soporte, ausencia de contaminación química, etc.). En el supuesto de que el material no sea apto:
- El laboratorio comunicará la circunstancia al cliente por correo electrónico dentro de los diez (10) días laborables siguientes a la recepción.
- El cliente podrá optar entre: (a) recibir la devolución del material y el reembolso íntegro del importe abonado (deducidas, en su caso, las comisiones de pasarela de pago); o (b) autorizar al laboratorio a intentar el procesamiento «bajo riesgo del cliente», asumiendo expresamente que el resultado puede no ser óptimo y que el laboratorio no responderá del resultado en estos casos.
5.3 Devolución del material no procesado
En caso de devolución del material no procesado conforme a § 5.2, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el rechazo del material se deba a un error imputable al laboratorio.
6. Precios e impuestos
- Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo legal vigente (21 %).
- Los gastos de envío del material físico al laboratorio corren por cuenta del cliente, salvo indicación contraria.
- Las eventuales tasas o gastos aduaneros para envíos desde fuera de la Unión Europea son responsabilidad exclusiva del cliente.
- Detalle: {{PRECIOS_FINALES}} · {{COSTES_DE_ENVIO}}
7. Pago
- El pago se realiza a través de PayPal, en el momento de la confirmación del pedido.
- La cuenta de cobro está titulada por Foto Brell EK (Markt 11, 53111 Bonn, Alemania) en virtud de un acuerdo fiduciario / de cobro por cuenta de tercero. Los importes son inmediatamente atribuidos contablemente al prestador (Mikel Guirado), quien emite la factura correspondiente al cliente con su NIF español.
- El cliente recibirá una factura emitida por Mikel Guirado, autónomo (NIF 44144848M). No existe relación contractual entre el cliente y Foto Brell EK.
8. Envío del material, plazos de entrega y riesgo de transporte
8.1 Envío del material al laboratorio (envío de ida)
- El cliente envía el material físico (película) al laboratorio por su cuenta y a su elección de transportista. El riesgo de pérdida o daño durante el envío de ida corre a cargo del cliente hasta la recepción del material en las instalaciones del laboratorio. Se recomienda utilizar un servicio con seguimiento y, en su caso, seguro de envío.
- El laboratorio confirmará la recepción del material por correo electrónico.
8.2 Plazo de procesamiento
- El revelado y escaneado se inician tras la verificación favorable del material conforme a § 5.2.
- El plazo orientativo de procesamiento es de 5 a 7 días laborables desde la verificación favorable, salvo causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales debidamente comunicadas al cliente.
- El cliente recibirá una notificación por correo electrónico cuando el archivo digital esté disponible en el enlace de Dropbox.
8.3 Devolución del material físico (envío de vuelta) — opcional
Por defecto, el laboratorio retiene los negativos durante un plazo de 3 meses desde la entrega digital, transcurrido el cual los originales son destruidos de forma confidencial salvo solicitud expresa del cliente.
Si el cliente solicita la devolución física de los negativos, los gastos de envío y, en su caso, el seguro de transporte correrán a su cargo. El laboratorio responde del cuidado del material hasta la entrega al transportista; a partir de ese momento, el riesgo de pérdida o daño durante el transporte se rige por las condiciones legales aplicables al contrato de transporte y, en relación con el consumidor, por el artículo 66 del TRLGDCU.
8.4 Reclamaciones por daños en el envío
Si el material entregado por el transportista presenta daños visibles, el cliente debe comunicarlo al laboratorio por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, conservando el embalaje original como prueba. La omisión de esta comunicación temprana no afecta a los derechos legales imperativos del consumidor, pero puede dificultar la reclamación frente al transportista.
8.5 Fuerza mayor
El laboratorio no responderá de retrasos o de la imposibilidad de prestación derivados de causas de fuerza mayor (huelgas en servicios postales, fallos generalizados de proveedores tecnológicos, restricciones administrativas, situaciones sanitarias excepcionales, daños en el laboratorio por causas ajenas, etc.), siempre que tales circunstancias sean comunicadas al cliente sin demora.
9. Derecho de desistimiento (consumidores)
9.1 Regla general
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de quince (15) días naturales sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
9.2 ⚠ Excepción: servicios de revelado iniciados con consentimiento del cliente
De conformidad con el Art. 103.a y c TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
- El servicio haya sido completamente ejecutado y la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor;
- El bien suministrado esté «confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizado» — circunstancia aplicable al revelado de la película específica enviada por el cliente.
Por tanto: En el momento de la confirmación del pedido, el cliente debe marcar de forma expresa una casilla en la que (i) solicita expresamente que el laboratorio inicie la prestación del servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento y (ii) toma conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución.
Sin esa marca expresa, el derecho de desistimiento se mantiene vigente conforme al régimen general hasta la entrega del archivo digital.
9.3 Forma de ejercicio del desistimiento (cuando proceda)
El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento mediante comunicación inequívoca a mak@arerarelab.com, indicando los datos del pedido. El laboratorio reembolsará los importes pagados en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación.
10. Responsabilidad del laboratorio
10.1 Principios generales
- El laboratorio responde de daños imputables a dolo, culpa grave o incumplimiento de las obligaciones esenciales del contrato (revelado conforme al estado del arte, custodia diligente del material, entrega del archivo).
- En caso de daños derivados de culpa leve, la responsabilidad del laboratorio se limita a la previsibilidad del daño en el momento de la celebración del contrato.
- No existe limitación alguna de la responsabilidad cuando se trate de daños personales, daños causados con dolo o culpa grave, o derechos imperativos del consumidor previstos en la normativa aplicable.
10.2 Limitación cuantitativa por pérdida o daño del material
Para el supuesto específico de pérdida o daño del material físico durante el procesamiento por causas imputables al laboratorio:
- La responsabilidad del laboratorio se limita a {{LIMITE_RESPONSABILIDAD_MATERIAL}} — importe correspondiente al valor de mercado de la película virgen entregada y los costes de revelado abonados.
- No se responde del valor afectivo, artístico, documental o profesional de las imágenes, dado que dicho valor no es objetivamente cuantificable y excede del alcance previsible del contrato.
10.3 Limitaciones derivadas del proceso analógico
El cliente reconoce expresamente las particularidades inherentes al revelado químico analógico, conforme al estado del arte del laboratorio:
- Riesgo residual no eliminable de pequeñas alteraciones en la emulsión;
- Polvo o microarañazos típicos del proceso manual;
- Variaciones cromáticas dentro de las tolerancias del proceso C-41 / blanco y negro;
- Resultados dependientes del estado de conservación del soporte enviado por el cliente.
Estas particularidades no constituyen un incumplimiento contractual ni un defecto del servicio.
11. Garantía legal
Conforme al RDL 7/2021 (transposición de la Directiva (UE) 2019/771), el cliente consumidor dispone de un plazo de tres (3) años desde la entrega para reclamar cualquier falta de conformidad del servicio prestado.
12. Tratamiento de datos personales y de imágenes
- El tratamiento de datos personales del cliente se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio.
- En cuanto a las imágenes contenidas en la película enviada, el cliente declara y garantiza disponer de los derechos de autor y autorizaciones necesarias (incluyendo, en su caso, autorizaciones de personas reconocibles que aparezcan en las imágenes) para entregarlas al laboratorio. El cliente exonera al laboratorio de cualquier reclamación de terceros derivada de la titularidad o explotación de las imágenes.
- El laboratorio actúa como mero prestador del servicio de revelado y entrega, sin realizar uso adicional de las imágenes (ver Política de Privacidad, § 5).
13. Almacenamiento del contrato y disponibilidad lingüística
El laboratorio almacena el texto del contrato (las presentes Condiciones, junto con los datos del pedido) durante los plazos legales de conservación documental. El cliente recibe copia del pedido y de las Condiciones aplicables en el correo electrónico de confirmación.
Las presentes Condiciones están disponibles en español (versión jurídicamente vinculante) y, a título informativo, en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión española.
14. Resolución alternativa de litigios (ODR)
En caso de controversia derivada del contrato, el cliente puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
El laboratorio no se compromete ni está obligado a participar en un procedimiento de resolución extrajudicial, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para las controversias con consumidores, son competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, sin que las presentes condiciones puedan privar al consumidor de las garantías procesales que le reconozca su legislación nacional.
16. Cláusula de salvaguarda (separabilidad)
Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones fuese declarada nula, ineficaz o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que continuarán en vigor. La disposición nula o inaplicable se sustituirá por aquella que más se aproxime a la voluntad de las partes y al fin económico de la cláusula afectada, dentro del marco legal vigente.
17. Modificaciones
El prestador se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones. Se aplicarán al cliente las condiciones vigentes en el momento de la realización del pedido.
Última actualización: 6/5/2026
Versión: 0.2 — Fase 1 (Mikel Guirado, autónomo)